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              公司新聞

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              奔赴“三夏”,服務一線

              發布時間:2024-05-17 文章來源: 閱讀次數:

              5月9日,伴隨著“出發”的指令,中國一拖柴油機三夏服務隊奔赴服務一線。為做好2024年三夏服務工作,中國一拖在人員、車輛、物資等方面進行了周密部署。

              中國一拖將以“減少用戶停機時間、優先恢復生產”為首要原則,確保一次把事情做好,一次解決問題,為用戶提供專業、快捷的服務。目前,服務所需的各類備件已經下發各地服務站,確保了無論何時何地,只要用戶需要,配件都能在最短時間內到達。

              針對跨區作業的用戶,中國一拖柴油機公司將和配套主機廠開展精準服務、聯合服務。將用戶信息提前推送至各服務站,服務站主動電話聯系用戶,提前核實用戶流向信息,了解用戶作業區域、計劃,約定強保服務等,提前儲備服務備件,并準備配件服務車輛跟隨跨區隊伍,確保在最短時間內完成各項服務,助力用戶三夏連續作業;同時,各服務大區緊密配合,做好用戶跨區作業的聯動服務。

              三夏服務期間,中國一拖呼叫中心400熱線將開通夜班作業,力爭全部指令15分鐘限時下單至服務站,并同步微信推送指令至服務經理,確保服務過程全程跟蹤監控,服務質量再上新臺階。設置產品技術支持專家坐席、專家在線助力解決疑難雜癥,最大限度減少用戶等待時間。

              中國一拖秉承“做用戶的貼心人”的服務理念,致力于為用戶提供全面服務保障。

              中國一拖擁有行業領先,遍布全國的服務網絡,售后服務能力和水平居行業領先,可以在最短時間內為您提供體貼、快捷、專業、增值的服務。中國一拖將全力以赴,為用戶保駕護航,助力夏糧顆粒歸倉。

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